Un Constat Initial : l'UGC* est la première source d'information pour le consommateur

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Exposé à un volume de communication toujours plus dense, le consommateur d'aujourd'hui est en quête d'information authentique. Pour cela il se tourne directement vers ses paires.

En effet, les avis et opinions d'autres consommateurs, connus ou non, sont aujourd'hui la principale source d'information mais aussi celle qui influence le plus les décisions d'achat.

Cependant, rares sont les marques ayant la capacité d'intégrer cette donnée au coeur de leur prise de décision stratégique, préférant pour l'instant les modèles d'études de marché plus traditionnels.

* UGC = User Generated Content


une vision globale, centrée sur le consommateur

Tirer profit des innombrables commentaires laissés sur le web par des millions d'utilisateurs , dans tous les pays, dans toutes les langues, sur tous les sites

Réaliser des études stratégiques ainsi que des tableaux de bord opérationnels afin de répondre aux questions précises des marques

Présenter les résultats grâce à des outils interactifs de visualisation de l'information , actualisés en temps réel, facilitant la prise de décision

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Repousser les limites de la connaissance client

Une granularité sans égale

Une approche prédictive

La détection de "signaux faibles"

Une information livrée en temps réel

Des coûts réduits aux maximum

Cas Pratique :
la plus grande étude mondiale sur le tourisme jamais réalisée 

En 2015 Spella s’associait ponctuellement avec IPSOS pour mettre au point une nouvelle génération d’études. Basée sur l’analyse des avis de consommateurs en ligne, cette nouvelle méthodologie répond à un enjeu devenu crucial pour les marques : exploiter les millions d’avis déposés chaque jour en ligne par les consommateurs.
Cette véritable mine d’informations influence considérablement les décisions d’achats de produits et de services. Fin Septembre 2017 une nouvelle étude encore plus innovante sera divulguée au public .

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